Nos avis vérifiés

Sur goodbeauty.fr, un avis ne peut venir que d'une cliente qui a eu un vrai rendez-vous dans un institut relié au logiciel GoodBeauty. Voici comment cela fonctionne, point par point.

Qui peut laisser un avis ?

Après un rendez-vous honoré, l'institut envoie à sa cliente, depuis son logiciel GoodBeauty, un lien personnel (par e-mail ou SMS). Ce lien ne sert qu'une fois et expire au bout de 30 jours (sauf réglage différent de l'institut). Il n'existe aucun autre moyen de déposer un avis : personne ne peut noter un institut sans y être allé.

Ce qui est publié

La note moyenne affichée compte tous les avis des 12 derniers mois, bons ou moins bons.
Un commentaire n'est publié que si la cliente a coché la case qui l'autorise, avec son prénom et l'initiale de son nom.
Chaque commentaire indique la date de sa publication et, quand l'institut la transmet, la date du soin.
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

Modération

Un avis ne peut pas être modifié une fois envoyé. L'institut ne peut pas supprimer une note. Il peut seulement retirer de sa fiche un commentaire injurieux, diffamatoire ou sans rapport avec la visite, en indiquant le motif ; la note, elle, reste comptée dans la moyenne. Une cliente qui souhaite faire retirer son propre avis peut écrire à l'institut ou à florence@goodbeauty.fr.

Contrepartie et durée

Aucune contrepartie n'est accordée pour laisser un avis : ni réduction, ni point de fidélité, ni cadeau. Un commentaire reste publié 12 mois au plus. Pour protéger les clientes, leurs coordonnées ne sont jamais montrées : il n'est pas possible de contacter l'autrice d'un avis.

Les notes Google affichées sur certaines fiches

Les fiches préparées par GoodWebsites (instituts qui n'utilisent pas encore le logiciel GoodBeauty) peuvent montrer la note de l'institut sur Google : la note moyenne et le nombre d'avis, relevés à une date indiquée juste à côté, avec un lien pour lire ces avis sur Google.

Ces avis ne sont pas contrôlés par GoodBeauty : ils sont déposés et modérés sur Google, selon ses propres règles. Aucun commentaire n'est recopié ici.
La note est celle du jour du relevé : elle a pu changer depuis. Elle n'est pas mêlée aux avis vérifiés et ne compte pas dans le classement.
Un institut peut demander à la corriger ou à la retirer à florence@goodbeauty.fr.

Comment les adresses sont classées

Dans l'ordre par défaut, « Recommandés », les adresses sont présentées selon ces critères, du plus important au moins important :

Votre recherche. Si vous tapez le nom d'un établissement, il vient en premier. Sur la page d'une ville, les adresses de la ville passent avant celles des villes voisines.
Les adresses mises en avant par GoodBeauty, dans l'ordre que nous leur donnons. Quand un établissement paie pour cette place, sa carte porte la mention « Sponsorisé ».
Les adresses les plus complètes : présentation, photos, horaires, prestations avec leur prix, contact. C'est gratuit : plus la fiche est remplie, mieux elle est placée. À égalité, la fiche mise à jour le plus récemment passe devant.
Toutes les autres, dans un ordre tiré au hasard chaque jour, pour que chacune ait sa chance (autour de vous, ou dans les villes voisines : de la plus proche à la plus éloignée).

Les avis, les promos et la note Google ne changent pas cet ordre.

Vous pouvez aussi trier par note, par distance ou par prix. L'annuaire montre deux sortes de fiches : celles des instituts reliés au logiciel GoodBeauty (badge vert, fiche vérifiée par GoodWebsites, prix et horaires tenus à jour, avis vérifiés) et celles que GoodWebsites prépare d'après les informations publiques de l'institut (prix indicatifs, sans avis vérifiés ; certaines montrent la note relevée sur Google, qui ne compte pas dans le classement). Une fiche peut être retirée si les informations s'avèrent fausses ou si l'institut le demande.